7 (495) 488-72-86

Пн-пт с 9:00 до 21:00, Сб-вс с 10:00 до 18:00

Меню
manager@p-cleaning.ru 7 (495) 488-72-86 Заказать звонок

Вопросы и ответы

  • Как я могу расплатиться за проведенные клининговые мероприятия?

    Во время согласования всех деталей с менеджером можете согласовать оплату за услуги – расчет наличными или по безналу. Мы не берем предоплату, но для некоторых услуг существует минимальный заказ, ознакомиться с этими требованиями можно заранее у нас на сайте.

  • Как я могу быть уверенным в сохранности всех вещей после уборки? Нужно ли присутствовать при этом заказчику?

    Мы являемся профессионалами своего дела – гарантируем бережное отношение ко всем поверхностям, деталям декора в помещении. Не стоит беспокоиться о сохранности личных вещей, у нас не было случаев пропажи каких-либо предметов, всем сотрудникам можно доверять. Что касается поверхностей, то для каждого вида работники используют специальные чистящие средства, которые не повредят их целостность и качество. Заказчику вовсе не обязательно присутствовать при данных процессах. Достаточно обеспечить сотрудникам доступ к объекту и проверить качество услуг после завершения уборки.

  • У меня маленький ребенок, после того как он начал ползать, играть игрушками, на полу и мебели стали появляться пятна и следы жизнедеятельности малыша. Получится все это вычистить?

    Обратитесь в нашу компанию по клинингу, позвонив по контактным номерам телефонов, оставленным на сайте, мы проведем скорую химчистку ковра, убрав все запахи и загрязнения. Кроме того, мы проводим химчистку мягкой мебели – полностью удаляем пыль, устраняем пылевые клещи и аллергены, избавляем от запаха (на что не способно ни одно мытье в домашних условиях).

  • Как долго проводится уборка объекта?

    Уборка объектов с полным спектром услуг занимает порядка 4-6 часов, подобный срок зависит от сложности клининга и степени загрязнения помещений. Зачастую генеральная уборка стандартной квартиры занимает 6-7 часов, чистка помещений после ремонтных работ может занять больше времени – 8-12часов. В каждой ситуации скорость уборки определяется индивидуально и находится в зависимости от множества факторов – насколько объект загрязнен, его метраж, высота, материалы поверхностей, много ли зеркал, декоративных элементов и прочее. Примерную продолжительность клининга всегда можно узнать у оценщика.

  • После затапливания потолок и стены мокрые, штукатурка отвалилась, мягкая мебель, ковер – все грязное. Ваша компания сможет решить данную проблему?

    Нашим сотрудникам под силу справиться с любыми загрязнениями, даже после того как помещение затопили. Свяжитесь заранее с нашим менеджером и выясните все нюансы. Наш сотрудник выедет на место и оценит масштабы проблемы и согласует все мероприятия по уборке. Выезд на оценку осуществляется в тот же день, когда поступила заявка в нашу компанию. Кроме затапливания, также наши сотрудники могут проводить уборку после пожара.

  • У меня заканчивается ремонт. Внутри помещения остались следы штукатурки, шпатлевки, пятна от краски. Вашим сотрудникам удастся все это вычистить?

    Естественно мы справимся с этими проблемами. Мы проводим утилизацию строительного мусора, осуществляем мытье окон в квартире или офисе, убираем пыль с любых поверхностей, используя специализированную технику, устраняем остатки и следы от строительных материалов с ламината, плитки и прочих покрытий. Также мы проводим очистку стеклянных элементов в интерьере, очищаем декоративные детали и выполняем прочие работы, которые связаны с генеральной уборкой. Мы гарантируем высокое качество уборки после капитального ремонта.

  • Мне не нужна полная уборка помещения, но есть большое пятно на ковре, которое я не могу вывести своими силами. Ваша компания проводит только чистку коврового покрытия?

    Ковры необходимо очищать регулярно с использованием специальных моющих средств. Нашим сотрудникам под силу справиться с любыми проблемами, связанными с уборкой. Мы проводим чистку синтетических, натуральных ковров, изделий с высоким ворсом, ковролина, сильно загрязненных покрытий. Также мы можем провести антибактериальную обработку, удаляем запах животных с ковра. Чтобы заказать данную услугу, не обязательно делать заявку на полную уборку, мы можем очистить только ковер и уехать. Минимального заказа на данный спектр услуг у нас нет.

  • Мне нужно чтобы каждую неделю в мою квартиру приходил и убирал санузел, кухню и все помещения в доме, поскольку я не могу справиться с таким объемом. Это возможно на регулярной основе?

    Наши сотрудники помогут Вам облегчить регулярные домашние хлопоты. Один раз в неделю мы можем проводить генеральную или поддерживающую уборку. Мы проводим стандартный набор клининговых мероприятий – чистка напольного покрытия пылесосом, влажное мытье плинтуса и пола, очищаем открытые поверхности, плафоны, подоконники, радиаторы и прочие. Также мы очищаем стеклянные и зеркальные поверхности, полируем, убираем ванную и кухонное пространство, можем перестелить кровать или же расставить вещи. Обратите внимание, что в разделе услуг у нас есть минимальный заказ на генеральную и поддерживающую уборку – 6000/3000руб соответственно.

  • Что делать, если после того как была сделана уборка, обнаружилось не выведенное пятно или другие загрязнения?

    Высокое качество предоставляемых услуг по уборке – это основа нашей деятельности. Но, если каким-то образом, найдете недоработку уже после того как выполнен заказ, Вы имеет возможность перезвонить нам не более спустя 24 часа и наши сотрудники устранят недочет, если это их упущение и оно было изначально обговорено во время оформления заказа.

  • Нужно ли как-то подготавливаться к уборке?

    Особых действий не нужно, но для проведения более эффективной уборки, как правило, мы просим заказчиков прибрать предметы одежды, игрушки и прочие детали домашнего обихода перед приездом клининговой команды. Что касается уборки в офисном помещении, где имеется большое количество оборудования и оргтехника, удлинители, кабели Интернета, локальной сети – наши сотрудники не нарушат функционирование систем, не повредят линии. Не стоит переживать, работники сделают всю работу по уборке крайне аккуратно, в любое удобное для Вас время.

  • Мой офис расположен на двенадцатом этаже. Вам под силу будет провести мытье фасада и окон снаружи?

    Мы предоставляем комплексные услуги по мойке окон, витрин, фасадов в разнообразных помещениях. Наши сотрудники заботятся не только о чистоте внутри, но и снаружи здания. Вы можете заказать клининг фасада и окон на любом этаже. Нами используется специальная техника и способ промышленного альпинизма. После того как позвоните в нашу компанию и мы скажем предварительную стоимость, наш сотрудник выезжает на объект для осмотра поверхности и фиксации всех нюансов проведения уборки. В любом случае Ваш офис будет сверкать чистотой!

  • Сколько будет сохнуть ковер после влажной химчистки?

    Как правило, по покрытию возможно ходить уже спустя несколько часов. Этот срок может отличаться в зависимости от выбранного способа воздействия для чистки и вида коврового покрытия. Более конкретные рекомендации, сколько потребуется ковру сохнуть, можно узнать у наших специалистов, когда они рассмотрят степень загрязнения.

  • Могу я заказать только одну уборку или нужно договариваться сразу на несколько?

    У нас не существует минимального количества уборок. Вы можете заказать разовую уборку квартиры, офиса, коттеджа и прочего объекта. Можете заказать специальную уборку после проведения ремонтных работ. Клининг квартир мы можем проводить разово, раз в неделю или же на ежедневной основе. То же самое качается прочих объектов.

  • На какое время лучше всего заказывать уборку? Работаете в выходные, праздничные дни? Как быстро приедете?

    Наиболее идеальный срок составления заявки на клининг является 1-2 суток до планируемой уборки. Если у нас отсутствует высокая загруженность и объект находится в Москве не так далеко, то можем приехать в течение нескольких часов на место, с момента поступления заявки. Если такой возможности не предоставляется, то можете всегда договориться с нашим менеджером про желаемое время для уборки, он согласует день и время выполнения заказа. Мы может проводить уборку в любое время суток, специально для офисов у нас есть предложения по утренней или же вечерней уборки. Обговорить время лучше всего в индивидуальном режиме.

  • Можно ли доверять сотрудникам Вашей компании? Как Вы их проверяете?

    Большое количество наших сотрудников работает уже не первый год в нашей компании. Все работники, перед тем как приступить к своим обязанностям, проходят профессиональную подготовку. Собирая новую команду персонала, мы, в первую очередь, отдаем предпочтение кандидатам, у которых есть положительные рекомендации от прошлых работодателей и опыт работы от 1-го года. Новички на протяжении долгого периода времени работают в команде вместе с опытными мастерами, что дает возможность руководству оценить их работоспособность и профессиональные умения. Мы заботимся о нашей репутации, поэтому в штате сотрудников находятся исключительно проверенные кадры.

  • Выезжают ли ваши работники за МКАД?

    Разумеется, мы выполняет клининговые работы не только на территории Москвы, но и можем выехать за пределы МКАД. Но в таком случае стоит учитывать, что стоимость клининговых услуг будет больше.

  • Какие используете средства для уборки и нужно ли давать заказчику свое оборудование?

    Во время нашего клинингового обслуживания мы применяем исключительно экологически чистые, безопасные для здоровья вещества, которые не содержат токсических кислот и прочих химических компонентов. Все химические вещества сертифицированы, гипоаллергенны и безвредны не только для людей, но и животных. В исключительных ситуациях, когда требуется уборка после ремонтных работ, мы можем использовать строительные кислоты, предназначенные специально для удаления сложных пятен от цемента. Также все необходимое оснащение у наших сотрудником сразу имеется при себе. Для клининга помещения после ремонта, как и любого прочего вида уборки, нам требуется предоставить доступ к объекту, водоснабжению и электрической сети.

  • Как рассчитать примерную стоимость клининговых услуг Вашей компании?

    Итоговую стоимость можно увидеть уже сразу на нашем сайте при помощи специального калькулятора. Там Вы можете указать тип помещения – квартира или коттедж, складское помещение, офис или же торговая площадка. Тут же Вы указываете метраж пространства и какой тип клининга требуется. Также можно добавить необходимые услуги, такие как мытье окон, чистка ковров и/или мягкой мебели и прочие. В итоге, Вам рассчитывается окончательная стоимость уборки. Если существуют еще какие-либо вопросы, то всегда можно обратиться к нашим менеджерам для дополнительной консультации.

  • Какие именно услуги предоставляет Ваша компания?

    Наша компания обеспечивает широкий спектр клининговых услуг. Мы работаем как с частными, так и с юридическими лицами. В перечень представляемых услуг входит уборка квартир, коттеджей, загородных домов – это может быть генеральная уборка, разовая, поддерживающая или специальный экспресс вариант. Наши сотрудники возьмутся за любые помещения разнообразного метража. Также мы предоставляем клининговые услуги для разнообразных помещений – университеты, школы, детские сады, автосалоны, склады, магазины, торговые помещения, банки, аэропорты, медицинские учреждения. Кроме того, мы чистим ковры и мягкую мебель. Ознакомиться с полным перечнем услуг возможно в специальном разделе нашего сайта.

  • Как можно сделать заказ?

    Если у Вас имеются дополнительные вопросы по поводу работы нашей клининговой компании, желаете оформить заказ и согласовать время работ – позвоните к нам в офис. Мы рекомендуем звонить заблаговременно (как минимум за один день до того, когда необходим выезд), также в некоторых случаях возможно и оказание услуг в тот же самый день. В нашем офисе принимаются заказы с понедельника по пятницу с 09:00 до 21:00, также мы работаем и в выходные дни – суббота-воскресенье с 10:00 до 18:00. Все контактные мобильные телефоны размещены на нашем сайте в специальном разделе «Контакты». Также у нас возможен «обратный звонок» - оставьте свои контакты в специальной форме на нашем сайте и наш менеджер перезвонит в ближайшее время. В форме для обратного звонка есть строка с комментариями, там можете указать желательное время, чтобы перезвонили Вам, детали заказа и прочую, необходимую по Вашему мнению, информацию.


Задать вопрос
Защита от автоматических сообщений
Введите слово на картинке*
CAPTCHA